战疫3.15 | 特殊时期购车 需警惕
2020-03-20 22:33:51   来源：东方头条   

汽车消费已经从奢侈型变为普及型，有关汽车消费的投诉也是层出不穷。记者阙依璇从湘潭市市场监督管理局了解到，2019年至2020年，共收到58件有关于汽车三包的投诉；今年1月份至3月18日，就收到46件关于发动机质量、汽车尾箱打不开等问题。

湘潭市市场监督管理局执法支队副支队长聂雪亮介绍，我市消费者投诉较多的汽车品牌为荣威、福特、大众、猎豹等，多数为车辆零部件有瑕疵。

聂雪亮：

相对18年来说多一半多，18年统计数据只有25起，还是之前受到西安奔驰事件的影响，后期这个汽车投诉是非常多的，自己主动出来维权的汽车车主比较多了。

2019年8月份，湘潭某车主在4S店购买了一辆别克君威系列车，一个月后车主怀疑方向机出现故障，然而4S店工作人员在经过检测后认为该车没有问题。车主随后向12315进行投诉投诉。

聂雪亮：

购买价格是16.8万元，9月份上高速发现要用很大力气转动方向盘，并出现卡顿。消费者认为车有问题就找到4S店维修，通过技师技术检查说是正常现象。

经过执法人员协调，最终4S店同意协助消费者向厂家索赔，为车辆更换方向机，并做四轮定位，不收取消费者任何费用。

聂雪亮提醒消费者，特殊时期购车，验车环节不能省。一些平时较为忽视的问题：如车辆外观和配件数量，后备厢有无备胎、工具箱等，一定要重视。另外，消费者一定要保留好车辆购车发票及汽车“三包”凭证，方便日后维权。

聂雪亮：

比如说变速箱、发动机出现这个漏油的情况一定要留下证据，自己要拍照，在4S店维修的时候出具单据，这是最主要的，他们检测出来什么问题，一定要留一个书面的材料，这就是你的证据。

记者：阙依璇