易车原创 随着企业复工潮的到来，汽车4S店也陆续迎来了开门营业日。作为人流聚集又复杂的汽车4S店，消费者现在去买车、修车是否稳妥呢？带着这个疑问，过去的几天，我们先后对北京的新能源品牌4S店进行了实地探访，看看他们都做了哪些准备？此时的运营状况又如何？
此次，我们共计走访了北汽新能源、蔚来、理想、小鹏、威马、广汽新能源及零跑共计7个品牌的专营店，以下为到店调查的详细内容。
目前，位于北京西五环外的北方新兴北汽新能源4S店已恢复正常营业，车辆销售、维修保养、续保、理赔、救援服务均已恢复。店内建议前来看车的客户提前1天预约。为了降低风险，店内在看车方面采取了一站式0风险无接触看车、购车服务。对于必须进店或客户需到店办理手续的情况，店内会为客户单独预约独立的办理时段，并提供接送服务。
北汽新能源还推出了四重购车豪礼，订金最高可抵10000元的优惠政策。对于分期购车的客户，还能享受疫情期间90天免费用车服务，另外针对指标到期客户及新标客户均设定了单独促销政策，促销政策为厂商指导，同时结合店内活动执行。
作为中国纯电动汽车连续7的年销量冠军，北汽新能源此次在疫情期间推出了包括价格优惠、金融免息、上门服务、终身免保等超值福利，非常有诚意。而0风险“无接触”式购车模式，在为客户带来超值福利的同时，也为疫情特殊时期购车提供了便利，让用户在家也能轻松选购爱车。不论是服务质量，还是到终端市场的优惠幅度，都几乎无可挑剔。
目前，理想汽车北京蓝色港湾零售中心已经恢复正常营业，但营业时间受到蓝色港湾整体营业时间影响，虽然看车无需预约，但也要注意蓝色港湾商圈的整体营业时间。而对于试驾的消费者，则需要提前预约试驾车以及错峰试驾时段，同时理想汽车也将提供上门试驾的服务，消费者无需前往零售中心即可在家试驾。
面对疫情，理想汽车为看车顾客提供了较为全面的安全措施，上门送车试驾、代客保养等“标配”服务提供了更为安全和省心的体验。目前，其工厂已经正式复工，下定用户的等待时间不长，加上疫情期间远程送车服务，交付环节也不会遇到什么困难。订单制生产和直营门店模式使得理想ONE不会有较大幅度的优惠，但这并不影响它的性价比和没有续航焦虑的优势。
从2月10日起，100多家威马线下门店已经分批恢复了营业，专营店采取了周密的防护措施。消费者和用户可以直接进店看车，维修保养服务与往常一样，最好提前预约咨询，以便合理安排时间。疫情期间，威马店内的智行合伙人服务网点在部分城市仍可继续提供上门服务，提供车辆故障排查、小修、车辆内饰消毒等服务。
在优惠信息方面，针对旗下EX6 Plus 400轻享版车型和EX5推出了类似手机合约机的销售模式。直购模式采用“出行月费套餐+合约购车”的形式，用户支付9.49万元首付，即可购买补贴后售价18.99万元的EX6 Plus 400。提车后可以根据每月行驶里程的不同，选择1599元或1999元两档月费套餐。详细信息，消费者可以通过致电专营店咨询。
威马4S店在疫情期间作出了充足的防护，为了保证所有客户的安全，全体店内服务人员都必须佩戴口罩，购车者和用户进入店内必须先进行体温检查，确定正常后才能进店，店内的保洁人员每隔两小时就会对店内的车辆、地面、门把手等接触区消毒一次。店内同时还能提供网上AR看车，看车选车，上门试驾，签约服务，目前店内综合优惠1万元。
零跑品牌于2020年1月进入北京市场，而北京零跑中心通州梨园店也是零跑品牌在北京地区的首家经销商。目前北京零跑中心通州梨园店并不能算是正式营业，只能说是“疫情”结束后的“试营业”。虽然不能算是正式营业，但店呢已经可以接待客户，车辆销售、维修保养、续保、理赔、救援服务均也已恢复。店内建议前来看车的客户通过零跑App进行预约，这样可以有效避免人员过于密集，降低风险。
目前店内与零跑品牌并没有针对疫情期间推出专属的优惠购车政策，不过零跑品牌官方在疫情期间拟购车用户，零跑汽车将提供送车上门试驾服务；
作为“造车新势力”车企之中相对小众的品牌，零跑汽车的厂家与经销商对于此次突发的疫情做出了相对快速有效的反应，无论是意向客户还是已购车用户都能得到安全、可靠的服务。对于零跑汽车的全新产品T03，我们也是充满了期待，目前来看它并未过多受到疫情的影响，我们也希望它能够早日体验到这款全新的产品。
广汽新能源北京体验中心现在已经恢复正常营业，虽然店内的客流量相比春节之前有所减少，但所有工作均已经恢复正常。虽然看车无需预约，但广汽新能源依然建议消费者提前预约，错峰看车，保证安全。
在优惠政策方面，广汽新能源为北京地区推出了“老带新”活动，在2020年3月31日前老车主可推荐2020年北京地区购车指标持有人购车，除了老车主和新车主可享成功购车后各500元京东购物卡之外，非医护人员老车主可获得2000积分，医护人员老车主可享受3000积分。刚刚拿到北京地区新能源指标的消费者进店即可凭指标获赠防护用品或京东购物卡。
虽身为传统车企，但APP的导入和更加贴近互联网思维的模式，让广汽新能源兼具了传统车企的靠谱和"新势力"的全面服务。从进店体验到购车、维修、保养的服务，广汽新能源都做到了不错的水平。防病毒座舱、《健康手册》以及研发中的中药香氛技术都紧贴消费者的需求，感知度很高。身兼传统车企与互联网思维的优势，又有出色的产品力和周到的服务，难怪广汽新能源对疫情过后的销量反弹信心颇丰。
面对疫情，蔚来是严格按照各地政府的要求做好了相关防疫措施，同时考虑到疫情的影响，各地蔚来中心正陆续开放，但车主俱乐部区域将暂时关闭，仅开放车辆展示的区域。此外，为减少人流量带来的安全隐患，蔚来将营销重心转移到线上渠道，并在诸多社交平台进行直播等云看车形式。
为感恩白衣天使，蔚来制定医疗系统人员购车优惠政策， 2020年1月1日-12月31日内，对于全国医疗系统工作人员，医科院校教师及以上人员直系亲属提供5000元购车优惠。同时针对北京地区2月26日新发放的新能源购车指标，蔚来还推出了凭指标免费领取礼品的活动。
整体来说，蔚来的销售策略并没有太多变化，主要的依靠线上看车选车、直播等方式对旗下产品进行讲解。此外，蔚来并未对此次疫情期间购车推出过多的优惠政策，其整体的服务质量和水平依旧与往日一样维持在一个较高的水准。
目前小鹏汽车全国销售门店已根据当地相关政府、物业规定调整营业时间。从2月24日开始已经有部分门店陆续开业，预计在3月1日前后，全国能有102家门店恢复正常营业。
在维修保养方面，小鹏汽车的车主可以通过 400 电话、小鹏汽车 App 预约到店保养/维修，在约定的时间到店享受对应服务，减少不必要的等候时间。同时受网络布局限制，小鹏汽车各服务中心也会定期以巡回服务的方式，为网络布局暂时无法覆盖的客户提供上门服务，并且此类服务不会产生额外的服务费用。
在优惠政策上，从即日起至3月31日，为回馈全国医务工作者的无私奉献，小鹏汽车为全国一线医务工作者提供最高5万元的购车补贴；同时还为北京地区的用户推出可享受包含0首付购车、10倍定金礼、置换礼等多重优惠。
小鹏针对疫情做出了很多新的尝试，包括线上预约试驾车，试驾车可以直接送到指定地点进行试驾等专属服务。此外，小鹏还针对新、老车主推出了不同的福利政策，包含免费充电、赠送防护用品等，十分贴心。
总结：
从对7大新能源品牌的实地探访来看，各经销商都已经做好了充足的准备，来应付开工潮的来临。不论是针对客户还是店内的工作人员、亦或是展厅或试驾车，都布置了严密的防控和消毒措施，为消费者提供了比较安心的购车及维修环境。除此之外，大多厂家还提供了线上购车，送车试驾及上门服务等针对性服务，让消费者不出门也能达到购车和养护的目的。
值得一提的是，目前正值北京地区新能源指标发布后的初期，各大厂商也推出了诸多的购车福利政策，如果您也被这些福利所动，不妨联系经销商，选择适合您的购车方式。
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