黄浩昌：唯有独立站商户的成功，才是我们的成功
2020-08-08 00:14:17   来源：东方头条   

亚洲品牌和卖家在跨境出海的征程上，需要一个真正懂得并理解他们需求的本地化独立站来为他们保驾护航。本地化一词，不仅仅是停留在口头上的修饰与噱头，也不仅仅是语言的翻译，它需要深入到电商生态的方方面面，为客户提供精准到位的优质服务。SHOPLINE立足亚洲，眺望全球，致力于为跨境卖家搭建优越的出海生态环境，实现生态互联、互利共赢。

以下为SHOPLINE联合创始人&集团CEO黄浩昌的分享内容：

大家好！欢迎大家来到我们这个SHOPLINE的生态峰会。我今天很高兴跟大家碰面，我们准备了很多丰富的礼物跟大家分享。

刚刚主持人介绍我了，我首先想跟大家介绍一下，什么是SHOPLINE？它是一个全球智慧平台，从搭建独立站出发，我们的平台很容易去操作的，我们的商户使用我们的平台不需要技术的背景都可以建立他们的网站，也不需要请一个技术团队，也可以搭建网站。其实我们累积了很多年的技术，所以可以用我们的功能搭建网站。除了提供建站工具，我们也会提供丰富的电商生态，这个生态为什么我们要搭建呢？因为我们希望我们的商户可以很容易上线，然后这个生态是让他们的业绩可以越做越好，这个生态包含广告、支付、渠道、物流等全套方案给客户使用，我们最重要的是让商户成功。

接下来跟大家讲一下我们的价值观，因为这个很重要，我们的全部SHOPLINE团队都是围绕商户、客户，所以我们的价值观就是“客户的成功就是我们的成功”，我们的使命是帮助商户实现成功经营，让商户生意做得越来越好。

我想借此机会跟大家分享一下我们的创业故事。刚刚讲到我的背景，我在很多地区生活过，也接触过不同的文化，这帮我在不同地区可以看到不同的市场对比，很容易看到不同的机会。我来到亚洲的时候，就看到这个机会，看到为什么在亚洲没有品牌服务站服务亚洲的商户，因为我发现亚洲要提供很本地化的产品，要加上顶级化的服务给到商户。我是工程师背景，也做过产品，跑过业务，我觉得这是很大的机会，我马上投入了SHOPLINE，就开始开发我们的全球智慧跨境平台。

我们从2013年创立开始，很快进入台湾市场，团队也搬入硅谷，我们陆续拓展到不同的市场，从台湾、大陆跨境、新加坡、马来西亚、越南、泰国，2017年我们成为谷歌大中华地区第一个地上平台，跟他们合作。这个很重要，因为SHOPLINE第一个可以覆盖亚洲而且本地化的团队在不同地区跟他们对接的。2020年，我们获得欢聚集团战略投资。

接下来这是我们的客户，这些都是不同的品牌，你们可以从这个表里面看到，我们可以服务到很多企业，大中小企业都可以服务到，也有顶级的品牌，他们在SHOPLINE经营他们的独立站，他们通过这个独立站可以建他们的品牌。

这些是里程碑，我们SHOPLINE有超过27万卖家，接触过3.5亿消费者人群，我们每年的成长都是225%。这些成绩我觉得很重要，也希望大家看到我们在很短的时间可以达成这个目标，这些数据不容易。

接下来想跟大家分享一下我们的国际化成长，我们SHOPLINE立足亚洲，眺望全球。从第一天开始，我们相信我们的产品和品牌，我们知道我们应该往国际化，我们服务各地市场。我们的商户来自不同地区，从大陆跨境台湾、香港、新加坡等等，无论是东南亚和欧美我们都能服务到。这些年我们看到一个很大的趋势，就是跨境电商，在2019年的时候，去年我们看到，我们在商户里面30%以上都开始做跨境电商，这些商户通过我们的体系、技术渠道、物流渠道、广告投放，让他们可以销售到不同的地区。

我们也是国际化的团队，我们在8个地区有办公室，也是各个地方都有。我们团队有超过600个人，他们服务当地市场，还有熟悉当地市场的客户成功团队。我们战略股东欢聚集团，他们也累计了很多年的国际化发展经验，他们的业务以及团队也遍布很多不同的国家，这个搭配这个背景也让我们SHOPLINE的团队进一步可以提升我们的实力。

接下来跟大家分享我们怎么拓展市场和怎么看本地化的。其实我们到每一个市场一定要本地化，我在想什么是本地化，不但是语言翻译那么简单，还要看每个地区的消费行为，他们怎么做支付物流。所以我们去每个地区一定要看到流量渠道、销售渠道到支付方法等等，这都是我们串联到的，提供这个生态给我们的商户使用，让我们每一个商户可以辐射到全球，他们去哪里我们就去哪里。

最后一个点也很重要，因为我们做了这么多年，也累计了很多技术，做了很多功能模块，也搭建了很大的团队，但我们不会停在这里，我们一定要提升我们的场景和平台服务。我们觉得在电商这个领域，速度是非常重要，所以我们一个研发中心在广州，有超过200个人在这个团队，这个团队里非常多人才，他们这些人研发中心的成员很多来自中国大互联网团队。我们有电商累计的经验、技术的能力，搭配SHOPLINE的海外团队，我们一定会大步前行，希望我们变成亚洲第一。