法学苑丨社交软件变卖货平台 产品质量、个人隐私却难保障
2020-07-23 20:51:53   来源：东方头条   

微博、微信、抖音、小红书等社交软件集聚大量用户，巨大的流量也吸引了越来越多商家的目光。据统计，近三年北京市法院受理的社交电商案件逐年增长，以涉微信平台的购物纠纷为例，从2017年的73件增加至2019年135件。

2020年7月23日，北京顺义法院召开社交电商法律风险线上新闻通报会，针对常见法律风险做出了提示和建议。

社交软件卖货引发的纠纷在增加

顺义法院民三庭庭长李建介绍，微博、微信、抖音、小红书、拼多多等社交电商是电子商务一种新的衍生模式，是指依托互联网社交平台，从事商品或服务销售的经营行为。

近年来，随着智能移动终端的普及、多样化社交媒介的蓬勃发展，社交平台集聚了大量用户，成为商家新的流量来源，越来越多的企业选择通过社交电商进行品牌营销和产品推广。

特别是新冠肺炎疫情发生以来，社交电商逆势火爆，从外卖、生鲜电商扩展到在线教育、远程医疗、健身训练等领域。

据中国互联网协会统计预测，2019年社交电商市场规模达20605.8亿，占比超过网络零售规模的20%，2020年在疫情的催化下，社交电商市场规模占比网络零售将超过30%。

作为一种新型消费形态，社交电商正成为电子商务不可忽视的规模化、高增长的细分市场，但与此同时，由于市场准入门槛较低、销售链上主体众多、销售形式隐蔽复杂、平台保障尚不健全等原因，在社交电商交易过程中容易引发各类纠纷。

据统计，近三年北京市法院受理的社交电商案件逐年增长，以涉微信平台的购物纠纷为例，从2017年的73件增加至2019年135件。

质量、售后、隐私难保障是风险点

李建分析指出，涉社交电商类纠纷案件有四大常见法律风险。

第一，市场准入门槛低，产品质量难保证。在社交电商领域，很多卖家不需要进行登记注册，也没有营业执照，在社交平台进行商业活动操作十分简单，无需较强的专业知识，经过简单培训就可以加入，市场准入门槛较低。一些卖家没有取得法律要求的资质就开展经营，或者未按规定公示资质信息或自然人身份信息。比如微商，他们只需通过上级代理的协助把商品信息发布到朋友圈，熟人之间在朋友圈分享即可直接购买。