7月22日消息。昨日（21日）网传杭州一外卖员提前点送达被辞退。针对此事，自媒体互联网老白兔发文《美团外卖骑手提前点击已送达，被辞退后报警抗议，这次我支持平台》。文章一出，引起很多用户热情讨论。在看完了所有用户评论内容后，作者发现，在送餐时效性上，外卖平台、各地站点、外卖骑手、商家、用户四方面都有各自的苦衷，这些苦衷与彼此包容妥协之间，又暴露了平台运营问题有待改善。
用户吐槽不经同意点已送达：在骑手没有打招呼的情况下，很反感提前点已送达，因为这样就无法知晓外卖到哪了，大概何时到。也联系不上骑手。大家理解小哥们工作辛苦，但不能把别人的理解包容当作理所当然，迟点没关系，不打招呼自己结单的行为不对。但外卖员应有清楚认知，迟了不是顾客的问题。也许你有千万种理由，但是你是平台和商家面向用户的窗口，所以普通用户关于迟到，肯定认为你是第一责任人。
外卖小哥A心里苦：提前点送达十之八九是因为商家出餐慢，专送基本上都是现炒现做的大商家，堂食多外卖做的慢。平台时间给的短，超时是不扣钱，但是你干一个月超个10来单，到时候发工资别人6块一单，给你5块一单，你都拿人家没办法。
外卖小哥B很生气：系统派单了解一下！商家出餐慢了解一下！骑手报备异常没用！联系顾客，顾客说可以等，照样扣钱。订单超时30分钟，此订单一分钱没有；而且不允许点送达，餐给顾客，骑手赔商家钱，商家原因也得赔。了解这行再发这些东西，可以去体验下，一切的抢道，提前点送达，超时，你都了解么？
外卖小哥C都是泪：超时不罚款这是新手村的保护措施。不点送达扣一半，不懂别乱说。虽然专送不扣钱，但是会拉低他的效绩，跑个外卖不容易你不知道，外卖员会遇见什么问题，比如商家出餐慢，道路拥堵。
商家很无奈：店里生意多，厨房很忙，有时候没法第一时间出餐。
外卖小哥A、B、C很郁闷：假如，客人11点下的单，骑手11点5分接的单，过来取餐11点20，你却说还没做好，不骂你骂谁，一单从下单到送达基本就40到50分钟，远一点的最多也就60分钟，而且高峰期骑手手里基本都是5到12个单子，要在规定时间内送达，基本上，每单只有5到10分钟时间，如果要送上楼时间更本不够。拜托能不能快点出餐？
外卖小哥D说：平均每天扣我几十块钱，这就是不提前点送达的代价，每天扣骑手几百万的血汗钱。配送时间越来越短，价格越来越低，顾客根本不能理解骑手。是不是骑手在路上出了车祸还要给你准时送达？谁不想送快点？难道骑手都想超时被扣钱吗？超时了不打电话解释顾客会说，超时了也不打给电话就点送达了，打电话说稍等几分钟就到顾客还要发火大吼你怎么这么慢，你都超时了知道吗？你上班都会迟到我为什么就不能超时，你堵车难道我就不堵车吗？
外卖小哥E比窦娥还冤：需要用户等待时间长的不会提前点已送达，时间短的话，我一般在楼下就点了，因为电梯没信号，甚至能把手机卡死，等重新启动搞好，已经超时了。玛德，我有次就是因为时间来不及了，结果进了电梯，没网络，出了电梯超时7秒，结果被罚了。
外卖小哥F最后补刀：有些地址搞得乱七八糟的，找起来很不容易。
用户吐槽准时宝：经常遇到送餐延误，所以特意加钱购买准时宝，结果外卖员看到时间快到了，明明没有送到就直接点了已送达，让用户无法享受相关权益，那开准时宝花钱就失去了意义！而且之前送晚了我从来没差评或者说什么，我就想花钱买个准时还被套路了。
外卖小哥G有话说：准时宝，你花的钱给美团赚了，赔的钱是骑手赔，懂吗？他肯定点，我遇到的买准时宝的顾客有不少，都比较挑剔，提前送达不开门接外卖，我在门外他就在门内坐等超时，都能听见他的呼吸声，超时后开门还说我刚没听见，额。那个超时宝的赔付怎么弄？
外卖小哥H很激动：昨天下大雨，一个单超时了几分钟，顾客说你都超时了，我听这话感觉很不舒服。立马回辩：你没看到下雨了吗？还计较超时？真是的！如果没下雨，不管什么原因我会跟你道歉！但是你明明看我穿着雨衣还这么说，我就是不干了，我也要说出心里的不爽！投诉我差评也无所谓，毕竟人活一口气，没有尊严的活着还不如不活，也赚不了多少钱，还要天天受气！
用户也脸红脖子粗：对你无语了，我骂你了吗？我只是在陈述客观事实而已！你却非但不道歉还反言相讥？你真的是搞笑！超时了本就是你的责任，别管什么鬼客观原因，错了就是错了！道个歉，只要没迟到太长时间，我又不会怪你！你自己错了还说别人？我不给你差评就不错了。
该用户好友支招：一接单就能显示骑手位置名字。再次遇到曾经极不满意的外卖员，个别用户给差评，或者直接取消订单。取消几次还遇到他，就截图投诉，看到是这个外卖员就果断取消订单。
外卖平台：超时三个拉黑一天。差评态度差的也拉黑过去培训。300米以内才能点送达的。不然直接处罚。
外卖小哥对平台不任性有怨念：不合理的就是不管有意还是无意，餐主介意不介意，都会扣1次扣500。2次辞退。那入职前所买的衣服车子用的几千块，全亏了！另外只有扣罚没有奖励，所有骑手跟美团是没有直接关系的！跟美团有关的是站点，骑手归站点管，美团罚站点，站点罚骑手。
中立吃瓜群众：外卖送餐服务，本来就是商家与顾客的最后一公里的过程，这牵涉到许多的问题，比如，能不能在订单即将超时的情况下，提前点送达。其实这个问题是牵涉到顾客，骑手，商家的彼此信任的一个问题，作为顾客，点餐下单叫外卖小哥进行配送，消费者理应可以享受这种服务，但是这种服务应该具有道德性的，也就是顾客与骑手彼此的信任，平台规定禁止提前点送达，就是挑拨顾客与骑手的关系，让服务与被服务的关系变得恶劣。
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