1月11日,京东物流集团召开2019评优颁奖会暨2020年展望会议。年会现场,京东集团CSO廖建文教授致辞,他首先对京东物流2019年取得的伟大成就表示祝贺。他表示,京东物流这个大家庭从大走向伟大,从优秀走向卓越,我们今天要庆祝,不仅仅是因为京东集团拥有京东物流这么一个核心竞争力,更重要的是因为京东物流是全球的标杆,是中国的骄傲。
在创新路上不断前行
在敢闯新路上,京东物流将时刻保持创新的心态和思维,创新业务发展、管理模式、人员任用、工作方法等,敢闯新路、大胆探索。2020年,京东物流将加大创新激励,给予创新项目更大的空间和支持,在人员任用上敢用新人,不断刺激变革和创新。
新一年深度布局
王振辉表示,2020年,京东物流将聚焦“能力夯实、技术驱动、敢闯新路”三大方向,打牢基础,补齐短板,为持续高质增长积蓄能量。同时将进行核心战略和关键组织升级,京东物流核心战略正式升级为“体验为本 效率制胜 技术驱动”,技术将作为底层驱动力成为京东物流核心发展战略的一部分;在组织升级上,京东物流将形成“6118”组织架构,前中后台做好配合协同,全面提升战斗力。
继续夯实能力
在能力夯实上,京东物流将夯实销售、产品、运营三大方面的能力,包括打造一支战斗力突出、行业最佳的销售铁军,用体系性的方法服务客户,切实有效地帮助客户解决问题、创造价值;形成一个极具竞争力的产品矩阵,提升产品的竞争优势,从外到内、从内到外,形成良性循环;搭建一个精细化、数字化的运营体系,优化运营流程,形成竞争力。未来,产品、销售、运营三个方面将共同构筑京东物流的铁三角,无坚不摧。
技术驱动,带动全局发展
在技术驱动上,要多用技术、善用技术,对内以智能化、数字化技术带动体验和效率的进一步提升,扩大竞争优势;对外加快推动技术产品化,最大化地将京东物流积淀的优势和能力对外输出,形成标杆和示范,并推动大规模的复制,创造十亿级技术收入。
写在最后
京东物流还将进行核心战略和关键组织升级,从2020年起,京东物流核心战略从“体验为本 效率制胜”正式升级为“体验为本 效率制胜 技术驱动”,技术将作为底层驱动力成为京东物流核心发展战略的一部分。王振辉表示,聚焦体验、下沉、技术、开放等关键词,2019年京东物流服务的商家和个人客户满意度均创下新高。