2020年到来!之前世界5G大会开幕式上,中国广电董事长正式宣布5G技术拟于2020年正式商用。而一大批购物中心已抢跑5G这一全新赛道。
比如2019年5月8日,万达和腾讯联手打造的全国首个“智慧广场”试点落地;6月5日,新鸿基旗下的SmarTone预计投入数十亿港元,发展世界级的5G网络,并优先在新鸿基旗下商场和投资物业。
那么究竟5G能为商业带来什么了?
总体来说,5G时代万物互联,商场的一切都变成了在线的状态,这意味着什么?
以往云计算、大数据、人工智能因数据传输速度的原因无法发挥最大效用,而现如今随着5G成长,将真正实现价值,衍生出人脸识别、消费者大数据、云服务和智能客服系统等。
智能客服系统能提升购物中心的管理效能提升服务能力,降低能耗,而消费者大数据和云服务则推动购物中心成为平台企业,提升精准营销能力。
首先,商场中的所有实物,包括座椅、垃圾桶、电梯、照明等硬件设施都将连接上网络。
譬如华润城对喷泉、音乐、照明灯等场景一切智能化,商场能够清楚的知道华润城哪个区域人群集中,哪个区域需要疏导。同时根据人流的多少,自动控制喷泉、照明、音量,极大的降低能耗,节省运营成本。
其次现在很多商场里面都有各种各样的人脸识别,可以准确识别出消费者在店铺里停留的时间、热点、购物偏好,而随着5G的到来,高清摄像头除了拍摄之外,还能进行边缘计算,即在摄像头里面,这个消费者有没有吃这个菜,夹了几筷子,多长时间吃完。那么下次商场看到这个消费者之后,就会推荐给他喜欢的菜。
5G技术还将推动商场的智能情感购物体验,商场中可能出现基于人工智能和物联网技术的智能导购机器人。
这些机器人既可以为消费者提供路线指引等功能,还能通过摄像头拍摄、识别用户手中的商品,“倾听”用户的提问。再比如,智能导购机器人可以进行人脸识别,区分首次、两次乃至多次到店的会员,给出不同的个性化消费建议。
5G时代,线下商场更有优势。由于实体店能够与顾客亲密接触,更容易提升消费者的购物体验。
假如5G商场这些设想都实现,你们觉得自己逛商场的次数会增加么?