代理要么升级，要么退场 | 2020预测
2020-01-01 16:45:30   来源：东方头条   

2019年即将结束，CMO和机构负责人开始关注具有决定意义的2020年。2020年，面对着经济前景的不确定，监管措施收紧的可能，既要实现业绩，同时又要为了避免退场而进行变革，各种规模、各种类型的机构最终开始分拆其模式并对其重构。

2020年，各种机构在新一批重视经营的管理者的领导下，将会改变其流程和能力，打造集中化的架构，协调提供服务。对于未来一年，我们提出如下预测：

1. 自动化将改变机构的员工队伍和创意流程。未来十年，人工智能和自动化将改变大多数职业；2020年，机构员工会感觉到这种变革的开始。自动化任务将会化解以往的职能，在各部门形成新的、混合的职能。例如，估计机构还会将数据驱动的工作方法加入到创意工具之中。

2. 新一批关注运营的管理者会将更多机构集中化。2020年，估计各机构的媒体控股公司会将其运营、技术、数据及更小的机构集中化。2019年第3季度，GroupM、IPG Mediabrands、MDC Media Partners任命的新高管都有集中及加强机构能力的履历。机构的品牌不会彻底消失，但是控股公司和媒体集团会积极整合其收购能力，应对企业内部创生能力的威胁。

3. 组织内设机构继续扩大媒体影响力。今年，它们增长了5个百分点。2020年，我们预测三分之一的组织内设机构的媒体业务会控制大量外部支付的媒体预算。CMO及其他C字头同仁也在向自己，以及向Forrester提出这样的问题：“我们能否和竞争对手做得一样？”内部机构的负责人将会动用大量外部支付的预算，从而予以应对。

数年前，很多机构小心翼翼地走上了这条道路，调整了为基于项目的沟通而提供助力的产品，不动声色地添加了数据管理、客户体验、咨询的成分。这些措施固然重要，但依然是被动之举，速度太慢，无法带来实实在在的改变。一位C字头的控股公司高管对Forrester表示：“我们最大的挑战就在于改变管理层。人们害怕改变。”2020年各机构的变革速度将会决定这些机构在未来是否还会存在。机构会快速升级其为客户创造价值的产品和服务，每个员工都必须接受。否则，他们就有被落在后面的危险。

本文作者为Forrester首席分析师Jay Pattisall。Forrester为福布斯撰稿人，表达观点仅代表个人。 译 Joe