首席信息官前景——迷雾中有黄金 | 2020预测
2020-01-01 15:43:07   来源：东方头条   

2020年确定的东西只有一个——那就是没有确定可言。虽然首席信息官（CIO）将继续面对这样的大环境，他们必须改变应对方法。以往，当前景不明朗时，IT部门负责人应对的方法就是保持低调，提高效率，降低成本。然而，我们认为在当前的环境下，如果故技重施，就是自找失败。

当前景不明朗时，IT部门负责人应对的方法就是保持低调，提高效率，降低成本。 Photo by Santiago Lacarta on Unsplash

我们的研究显示，走在前列的企业都倾向于直面持续变化和不确定因素。在这些企业，CIO正在帮助自己的企业改变客户体验和员工体验，既利用数字技术，又不被技术左右，同时发挥生态系统对于促进创新、变革和增长的巨大作用。

我们对2020年的部分预测如下，希望能够帮助CIO应对种种问题：

1. 人将会成为CIO最重视的问题。如今，您的IT团队可以在几个小时内就获取并部署技术，过去需要花几个月。但是，您最难办的问题在于人，人的问题无法用技术解决。2020年，人才、文化、组织问题将位于舞台的中心。领导层期待CIO提供技术解决方案，解决员工结构的问题。

2. 数据战略的发展将从渐进式变成爆发式。企业继续推进变革工程，数据依旧是重中之重。但是，数据策略想要成功，所需的远不止合适的技术。过去，数据项目曾因此而经历过发展速度慢，预算膨胀，目标无法实现，项目陷于停滞，甚至落空。我们认为，泡沫会在2020年破灭，管理者会认识到，想要成功，就需要整个公司的努力，意味着各方面都要严肃认真地进行人才改革。领先的企业会做出投入，其他企业只会空谈。

3. 自动化将开始为团队带来变革。我们的研究显示，CIO最关注的话题包括自动化、机器人流程自动化和人工智能技术。CIO关注这些话题，当然很有道理。如果企业文化合理，人员得力，流程搭配，这些技术就能将乏味的工作交给机器来做，帮助企业发挥员工的能力。2020年，CIO将不再仅对自动化进行规划，而是会予以实施，首先将用于其机构的员工。机器人将开始承担初级的支持工作和乏味的基础流程工作。

本文作者为Forrester副总裁、首席分析师Brian Hopkins。Forrester为福布斯撰稿人，表达观点仅代表其个人。 译 Joe