线上是依托网上进行的各种行为,线下是传统贸易所进行的各种行为。
线上渠道包括线上交易、线上推广,通过网上交易,依托网络平台采用网上营销工具进行产品信息、公司信息进行推广。
线下渠道有线下交易、线下推广,这些是在与客户进行的交易中采用各种传统贸易交易过程的各种交易方式。线下有现金或者银行转账,当面或者电话交易的可以归到线下交易中。
建设网络营销渠道:从消费者角度设计渠道。采用消费者比较放心,容易接受的方式有可能吸引消费者使用网上购物,克服网上购物的“虚”的感觉。在中国,采用货到付款方式比较让人认可。
设计订货系统时,要简单明了,不让消费者填写太多信息,采用现在流行的“购物车”方式模拟超市,让消费者一边看物品比较选择,一边进行选购。
在购物结束后,一次性进行结算。订货系统提供商品搜索和分类查找功能,便于消费者在最短时间内找到需要的商品,应对商品提供消费者想了解的信息,如性能、外形、品牌等重要信息。
在选择结算方式时,考虑到实际发展的状况,提供多种方式方便消费者选择,考虑网上结算的安全性,对于不安全的直接结算方式,换成间接的安全方式。最后,关键是建立完善的配送系统。消费者看到购买的商品到家后,才真正感到踏实,建设快速有效的配送服务系统是非常重要的。