效率和体验如何兼顾？探店宝沃汽车苏州城市展厅寻找答案
2019-11-05 17:39:17   来源：东方头条   

作为江浙沪地区的重镇，姑苏城历来是汽车经销商的兵家必争之地，它往东可以对接特大城市上海，往西可以辐射苏南其他城市，所以宝沃首批城市展厅选择苏州落地也就很自然了。城市展厅作为一种全新的汽车新零售销售线下终端，和传统4S店有什么区别，我们走进宝沃苏州展厅，一探究竟。

选址上，宝沃苏州城市展厅则位于主城区——姑苏区人民路3199号。它位于盛博广场的一楼拐角处，是苏州的核心商圈之一，对面就是万达广场苏州平江店。和大多位于远郊的汽车4S店相比，距离消费者近，成为他的优势之一，像逛街一样看车、购车，便捷度有很大提升。

选址只是一方面，宝沃苏州城市展厅舒适的内部氛围也是特色。三面通透的结构采光也非常出色，虽然它的占地面积并不大，但"轻门店"的特色还是有着比4S店更加平易近人的氛围，就和路边的一家品牌服饰或者手机门店给人的感觉一样。

何为轻门店？宝沃改变传统汽车4S店前厅后院、大而全的特点，所以不需要很大的面积就能够作为展厅，而且也没有了4S店建店成本高、占用资金多的负担，使得转嫁到消费者头上的成本大大降低，从而提高效率，更好地提升用户体验。

围绕这个目标，宝沃苏州城市展厅并未在现场设立相应的售后维修机构，而是通过厂家直修+数家售后维修点合作的方式，进行宝沃全系车型的保养和维修，所有零部件厂家直接配货，在既降低建店、租金等前期投入和后期运营成本的同时，降低提升了维修保养的透明度，也减少了消费者来回奔波的辛苦。

"轻门店"的特色还体现在展厅布置上，虽然没有4S店那么多种类繁多的宣传广告横幅，但是却将宝沃车型最重要的安全特色悬挂于墙上显眼位置，而且店外经过的行人也可以很清晰地看到，无论买不买车，宝沃的安全特质都会让经过的行人印象深刻。

当然，"轻门店"却"重体验"还是一大优势，笔者体验感觉，这里的销售顾问不会像有些4S店的那样爱搭不理，而是会贴心地帮助消费者体验宝沃车型的各个特点，当然也不会过多的介入，讲解和互动的尺度都是刚刚好，使得消费者感觉到很自然，销售的介绍和自我的体验都能够兼顾到。

在最重要的价格洽谈环节，宝沃苏州城市展厅也和传统4S店截然不同，全国统一定价，且由于是直营店的关系，所以也省去了中间商赚差价的环节，使得消费者可以放心大胆购车。

服务体验上，宝沃苏州城市展厅也和国内其他城市的宝沃展厅一样，支持24小时免费试驾和90天无理由退车，而且还可以享受三大件终身质保的政策。另外，购买宝沃车型也无需担心强制保险和上牌的问题，这些费用的收取，在4S店中几乎已经成为了"潜规则"，消费者若不愿意为这些费用买单的话，4S店甚至都不会同意卖车。而宝沃苏州城市展厅则完全遵从消费者的意愿，可以让消费者自主选择保险，自主上牌，而且也没有任何诸如金融服务费、出库费、PDI检测费等附加费用，使得消费者的每一笔支出都能够明明白白。

如今的汽车消费市场早已不是4S店兴起时候的那种大环境了，面对变革来临，大家的反应总是各异，有人暗自窃喜却没有付诸行动、有人害怕担心所以犹豫不前，还有人升值反感变革，依旧沉浸在往日的辉煌当中。宝沃则用实际行动开创了"轻门店"、"直营店"的全新购车体验，让主机厂直接对接消费者，打通上下游的流通渠道。

从苏州城市展厅的探店就可以看到，未来这种能够有效提升效率减少支出、降低购车成本、提升购车体验的新模式将会成为一种新潮流， "效率为先、体验为王"的购车新理念，也会逐渐深入到每个消费者的心中。