亚马逊的Review政策每年都在变动,越来越严格的review管控,让卖家推广的道路变得更为艰难,我们要怎样才能获得新的评论?
目前亚马逊的测评服务有Early Reviewer Program和Vine Program,因为是亚马逊自身的服务产品,所以产生的评论权重相对普通评论来说会高高,因此这两项计划的参与门槛也更高。
最近亚马逊又新推出一个索评通道,对各位卖家来说算是一个旺季前的福利了,先看一下常规渠道:
Early Reviewer Program
这个项目主要是来帮助美国站点没有review或review很少的商品获取评价,限有品牌备案,并且reviews少于5个、商品单价不低于15美金的ASIN才有资格参加。
但它有个要命的缺点,这项计划由亚马逊安排相关的买家写review,以1到3美元的购物卡作为报酬,然而卖家无法直接于这些reviewers沟通,被邀请的买家可以不写,也可以写中差评。
Vine Program
目前仅支持VC、VE账号,通过Vine计划的获取的review会永久留在产品页面上,并且占有最高的权重,优质的Vine评论对于产品转化率有极大帮助。
但是通过不一定Vine计划获取的评论并非都是好评,整个评测周期也比较长,费用也比较高。
所以对于一些中小卖家来说,通过对自然销售的买家进行邮件索评也是相对安全、性价比高的获评方式。
最新Review政策的变动
对于卖家来说,把握好每一个自然订单是重中之重,然而并非售后发索评邮件就能达到理想效果。最好是在每产生一个订单之后,向买家发送邮件关怀,首先感谢购买,其次可以对自己的品牌做简单介绍,有利于增加买家对你的好感度,特别是客单价高的商品;
在到货后的两三天,通过邮件向买家询问产品是否满意,暗示对方留下评论,但不能直接向买家索要好评。现在亚马逊卖家有了更方便更安全的索评方式,如下图所示。
亚马逊后台订单板块多了“request a review”的按钮,这个按钮的出现意味着亚马逊从此刻开始,不允许卖家通过站内信向亚马逊买家索取评价了。
这么做的原因是因为通过点击“request a review”亚马逊会用专门的索评邮件模板帮助你向买家索要Review和Feedback。
需要注意的是,你能够使用这个“request a review”功能是在订单付款以后的4-30天内。
这个新功能对卖家来说总体算是利大于弊,因为自己索评虽然自主性会更大,但是所承受的风险也非常高,很多卖家都担心出问题放弃通过站内信的方式索评,选择了测评。
通过亚马逊这个新功能来索评,虽然不能保证索评的成功率,但是因为是亚马逊官方发出的邮件,所以索评效果要比卖家自己索评的效果要好,需要注意的是在使用这个功能时,不要向退款退货的订单索评, 很大几率会引来差评。
任何索评方式的结果都是未知的,但是亚马逊索评安全性肯定是百分百能够保证的,不用绞尽脑汁的去写引导客户留评的索评邮件。
往期精彩:
亚马逊广告费太高?带你走出粗暴预算死循环!
【亚马逊流程实操】如何花最少的钱让关键词上首页?
亚马逊旺季汹汹来袭,做好备货不害怕!